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岂容“种草”变“挖坑”?
发布机构:本站原创    发布时间:2022-05-09

  如今,“种草”正在影响越来越多人的消费习惯,各大电商平台也纷纷加入,“种草消费”蔚然成风。然而,不知从何时起,一些代写代发、虚构消费经历的“笔记”“测评”悄然出现,诱导甚至误导人们的购物决策,损害消费者的合法权益,遭到了公众的质疑。(2月28日《人民日报海外版》)

  网购时代,商品品类繁多,通过“种草”推荐可以快速高效地找到满足需求的产品,省时省力省心。对于希望参与甚至主导消费体验的当下年轻消费者而言,“种草”已经成为一种社交方式。移动互联时代,万物皆可“种草”,这是“种草”笔记受到青睐的缘由。

  平心而论,最初的“种草”笔记确实有不少诚信博主亲身体验、真实评价的好文,也造就了“种草”平台、用语的流行。但随着“撰写”笔记的增多,“种草”成为一种营销手段,甚至成为完整的产业链,写文、点赞、评论等一应俱全,配合紧密,“种草”笔记的良好初衷就变了味。

  有数据显示,82.6%的受访者会搜索相关“种草”推荐,可见消费者在网络购物决策过程中已养成对“种草”笔记的某种依赖和习惯,这让一些人看到了其间存在的“商机”。一些商家、博主为了牟利,故意发布虚假的“种草”笔记,推荐或推销与实际不相符的伪劣商品,蒙骗消费者。调查中,78.2%的受访者有被网络“种草”坑过的经历,说明“种草”已然肆意蔓延,变成了陷阱重重的“杂草”。

  不难看出,变异的网络“种草”就是披着真诚分享的马甲而做的软性广告、隐形广告,归根究底,也就是虚假广告。《广告法》《反不正当竞争法》均明确规定:经营者、广告发布者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。“假种草、真广告”不仅违反法规与诚实信用原则,也对消费者造成恶意误导,侵害了消费者权益,破坏了正常的市场秩序。

  互联网不是法外之地。法治社会,容不得虚假营销、欺骗消费者的恶劣行径。既然“种草”笔记已经成为商家推广产品的广告手段,就必须接受《广告法》等法规的约束。不久前,中央网信办在全国范围内部署开展“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动,其中就有“重点整治雇佣专业写手和网络水军虚构‘种草笔记’‘网红测评’”。各大平台也积极配合,成效初显,受到广大消费者肯定。

  在此基础上,职能部门要与时俱进,进一步在多环节、全链条上加强监管,推进整体、全面、系统的治理。规范广告宣传,比如要求软性广告标注“广告”字样,帮助消费者识别真假广告,还要鼓励平台竞争,畅通投诉渠道,拔除“杂草”,维护公正公平的市场秩序。同时网购平台要担负起主体责任,加强管理,严厉打击那些利诱买家下单的商家或主播。对假冒伪劣的商品及广告,该下架的下架,该封禁的封禁,绝不允许“种草”变成“挖坑”。

  对于个体来说,“种草”的博主或主播要恪守职业道德,要根据真实消费体验向消费者“种草”或者帮助大家避坑,否则便会遭到消费者的反感或投诉。最近流行的“种草反向避坑法”说明“假种草、真圈套”已经行不通了。广大消费者也要擦亮眼睛,掌握一定的辨别技能,不轻信盲从,理性消费,避免被刷出来的虚假好评及营销手段所蒙骗。(斯涵涵)

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